Websider: Retningslinjer

Hvis du har en butikk vet du at å irritere en kunde er noe av det dummeste du gjør. Det samme gjelder for besøkende på dine websider. Kanskje de aldri kommer tilbake.

1. Aldri et nytt vindu for interne lenker
2. Aldri reklame med bevegelse
3. Aldri en flash-intro eller en flashy intro til siden
4. Aldri javascript-krav for vanlige websider
5. Aldri css-krav for vanlige websider
6. Aldri overkjør tilbakeknappens funksjon
7. Aldri nekt høyreklikk eller shift-klikk
8. Aldri frames
9. Aldri iframes i sentrale deler av siden
10. Aldri unødvendig grafikk i utskriftsvennlig versjon
11. Aldri egen lenke for bokmerking av side
12. Aldri fast definerte tekststørrelser
13. Aldri mye grafikk og mye html
14. Aldri forvirrende navigasjon

Disse tommelfingerreglene er kanskje ikke intuitive, så her er en forklaring av årsakene til dem:

1. Det tar ofte lang tid før et popup-vindu vises. Dette er heller ikke noe brukeren forventer. Dersom brukeren ikke er midt i en skjemainnfylling og trenger hurtig info kan du alltid vise nytt innhold i det samme vinduet brukeren benytter. Husk også at å vise info i et eget layer på siden er en mye bedre løsning enn et popup-vindu eller en alert-boks.
2. Reklame som beveger seg er et forstyrrende element når man vil konsentrere seg om innholdet på en side. Fortell dine annonsører at dere ikke kan tilby dette dersom (inntekter fra) kundene er viktigere enn (inntekter fra) annonsørene.
3. Flash-introer er i de fleste tilfeller å kaste bort brukerens tid. Forskning viser at brukere er svært utålmodige med slike ting. Splash-sider er dessuten et fy-ord for søkemotorer, og du vil gjerne at siden din skal være synlig i søkemotorene
4. En god del brukere har ikke javascript, ofte på grunn av interne regler i bedriften de jobber i. Du kan godt bruke JavaScript som en ekstratjeneste, men ikke la det være et krav.
5. Noen brukere har av bestemte årsaker egendefinerte stilark, eller mangler helt støtte for stilark. Derfor bør sidene kunne vises på en tilfredsstillende måte uten stilarket. Resultatet behøver ikke bli elegant.
6. Når brukeren trykker tilbakeknappen og får en feilmelding skjer ikke det brukeren forventer. Dette kan bidra til at hun får et negativt inntrykk av nettstedet ditt.
7. Når websiden plutselig vises i fullskjerm forsvinner knappene brukeren er vant med. Dette bør alltid unngås.
8. Ved bruk av rammer skjer det ofte at et søk i en søkemotor resultater i at man havner på en under-ramme uten navigasjon. Det finnes nesten ingen gode argumenter for bruk av rammer, men det finnes veldig mange argumenter mot. Ta dette til etterretning og fjern rammer fra sidene dine dersom du bruker denne teknologien. Hvis du lurer, søk etter "why frames are bad" i Google.
9. Dersom mye av sideinnholdet ligger i en iframe med scrolling gjør du i praksis mye informasjon som kunne vært lett tilgjengelig utilgjengelig. Den ène scrollbaren i nettleseren er mer enn nok for de fleste.
10. Utskriftsvennlig versjon betyr at unødvendig websidegrafikk og -elementer er fjernet. Fjern alle tabeller. Skriv minimal html med standard html-overskrifter og p-tagger for hvert avsnitt.
11. Folk vet hvordan de skal legge til et bokmerke. De sidene folk bokmerker er gode sider, ikke sider som har en egen knapp for dette
12. Dersom man er svaksynt eller har en dårlig skjerm vil man gjerne kunne øke tekststørrelsen. Definèr alltid relative tekststørrelser, feks small, medium, large.
13. Dersom siden består av mye grafikk og mye html må brukeren ofte vente lenge før siden lastes. Dette kan sette brukerens tålmodighet på prøve.
14. Hvis det er vanskelig å finne frem på en side gir mange brukere opp. La navigasjonen være intuitiv, og fortell alltid brukeren hvor hun er, feks "Du er her: MinSide -> Ansatte -> NN"

Husk at kundene nesten alltid har rett. Prøv å irritèr en gjest, og du er nesten garantert at hun ikke vil gjøre forretninger med deg. Ivareta gjestenes ønsker, og mulighetene er store for en handel. Eller hva du måtte definere som målet med besøket.