Konverteringsrate

Et mål for å evaluere hvor effektiv en kampanje er, der man ser på hvor mange kunder som har utført en ønsket handling i forhold til hvor mange brukere som har blitt eksponert for kampanjen. På web er de ønskede handlingene vanligvis salg eller påmelding på et nyhetsbrev eller en epostliste. Her er en rekke eksempler på ønskede handlinger for web:

• Handel
• Påmelding nyhetsbrev/epostliste
• Utfylling av et kontaktskjema
• Svar på en spørreundersøkelse
• Besøk på en bestemt side
• Klikk på en annonse

For websider er konverteringsraten antall gjester som gjorde den ønskede handlingen, delt på det totale antall gjester i en gitt periode, vanligvis per måned. For epostmarkedsføring er konverteringsraten antall mennesker som utfører en handling delt på antall mennesker som har mottatt eposten.